Отзывы о компании оптово - розничный интернет - магазин "Грация & Стиль"

Замовлення прийшло швидко. Але, на жаль, товар не зовсім відповідав тому, що на фото. Колір не такий. На фото в комплект входить пов'язка, якої не було. Здається, дрібниця, але неприємно, тож, знайомим не порекомендувала б.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Не связались

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 08 января 2020Комментарий продавца

  это не комплект, и повязка туда не входит, все есть указано в описании модели

Заказывала покрывало за 800грн перед новым годом на подарок. Отправили сразу, оперативно. Но когда получила - то внутри увидела совсем другую модель. Намного дешевле, чем та, которую заказала. Мне пообещали сделать обмен. Но в итоге сообщили, что менять не на что. И это все 30 декабря перед самим новым годом! А ещё хватило совести позвонить мне и предложить "скидку" в 200 грн! Это вообще нормально? То, что мне прислали на просторах интернета и самого прома я видела максимум за 550грн. Начнём с того ещё, что модели вообще не похожие, чтобы их перепутали на складе. Просто хотели продать товар, и не рассчитывали на человека, который не захочет заморачиваться с обменом. Вы должны быть более внимательны перед новым годом особенно. Люди доверяют вам. Что в итоге: подарка нет, и настроение все в одно место. Больше не обращусь в эту компанию. Спасибо, что деньги вернули. Но испорченное настроение перед новым годом - это плохо.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

• 08 января 2020Комментарий продавца

  Благодарим вас за такой развернутый отзыв! В данном случае произошла ошибка на складе, в связи с очень большим количеством предновогодних заказов. Покрывало и то и другое из зеленого жакарда, в упаковочном чемодане не было видно модели. Все покрывала у нас в одну цену. Мы предложили вам скидку, пытаясь решить эту ситуацию до Нового года, так как возврат денег возможен только после отправки товара на склад, и это соответственно уже получилось после праздников. Товар на склад интернет-магазина приходит только исключительно по заказам, он у нас не лежит, поэтому у нас нет того, чтоб нам хотелось продать вместо заказаного вами. Все есть описано в условиях работы на главной странице сайта. Нам очень жаль что эта ситуация сложилась именно с вами, и именно перед Новым годом, жаль за испорченное настроение. Со своей стороны мы сделали все, чтоб это решить

То что на фото радикально отличается от того, что прислали. Повязки на голову нет, цвет вместо указанного в комментарии зеленого или красного я получила яркий розовый. Это было человеку в подарок. Неприятно

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

На следующий день

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 30 декабря 2019Комментарий продавца

  повязки на голову и не было, в описании четко указано - халат -полотенце, с чего вы взяли что там есть повязка? и цвета есть только такие как на фото. Но в случае цвета - это решаемый вопрос, его поменять можно без проблем, только вы к нам даже не обращались - ни по поводу возврата, ни по поводу обмена

• 03 января 2020Покупатель

  Фото должно соответствовать товару. Вы даже не звонили, а в СМС написали, что цвет будет красный.

• 03 января 2020Комментарий продавца

  Мы ценим ваше время,и не тратим его на  не нужные звонки, поскольку согласно нормам международной торговли в интернете лишние звонки и есть показателем непрофессионализма со стороны компании. Если в заказе указана вся информация ( цвет, размер, данные получателя ), Вам придет всего два смс, - с номером карты Приватбанка для оплаты, и второе с номером ттн. Если у вас есть какие - то вопросы, или в заказе указы не все данные для его обработки, мы обязательно вам перезвоним в максимально короткие сроки. Подробнее в условиях работы: https://graziya.com.ua/
  Вся информация по товару - в описании товарной позиции
  Нам очень жаль, что вы остались разочарованы покупкой, при обращении сразу обмен цвет можно оформить без проблем

• 03 января 2020Покупатель

  Проблема в том что фото не соответствует товару, а вместо указанного в заказе цвете вы прислали розовый. Если указанного мной зелёного или красного не было, почему вы не перезвонили? В любом случае возвращать товар я не буду. Давайте закончим спор.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

к сожалению кофта выбранного цвета оказалась с браком. Продавец связался и предупредил, предложил варианты замены. Рекомендую.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Спасибо за толстовку, все идеально подошло👍☺️

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 2 часов

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Заказывала костюм велюровый, покупкой осталась довольна. Товар качественный с доставкой также все четко и быстро. Рекомендую.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Заказывала джинсовый кардиган, все понравилось! Качественное обслуживание...я заказала неправильный размер ..и свои параметры..выслали в соответствии с параметрами.Спасибо! Магазину процветания!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

заказывала одну модель пижамы,и в коменте указала желаемый цвет.Но мне никто не уточнил что такого цвета нет.И прислали совершенно другую модель но в том цвете в каком я хотела иную модель.Я разочарована((((

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 2 часов

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 21 августа 2019Комментарий продавца

  в данном случае произошло недоразумение, в связи с некорректным комментарием к заказу. Оформлен возврат. Впредь будьте пожалуйста внимательнее при оформлении заказа, чтоб в последствии не разочаровываться самой, и не подводить других