Отзывы о компании оптово - розничный интернет - магазин "Грация & Стиль"
- Сделка подтверждена Prom.uaПокупатель
Замовлення прийшло швидко. Але, на жаль, товар не зовсім відповідав тому, що на фото. Колір не такий. На фото в комплект входить пов'язка, якої не було. Здається, дрібниця, але неприємно, тож, знайомим не порекомендувала б.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Комментарий продавца
это не комплект, и повязка туда не входит, все есть указано в описании модели
- Комментарий продавца
- Сделка подтверждена Prom.uaПокупатель
Заказывала покрывало за 800грн перед новым годом на подарок. Отправили сразу, оперативно. Но когда получила - то внутри увидела совсем другую модель. Намного дешевле, чем та, которую заказала. Мне пообещали сделать обмен. Но в итоге сообщили, что менять не на что. И это все 30 декабря перед самим новым годом! А ещё хватило совести позвонить мне и предложить "скидку" в 200 грн! Это вообще нормально? То, что мне прислали на просторах интернета и самого прома я видела максимум за 550грн. Начнём с того ещё, что модели вообще не похожие, чтобы их перепутали на складе. Просто хотели продать товар, и не рассчитывали на человека, который не захочет заморачиваться с обменом. Вы должны быть более внимательны перед новым годом особенно. Люди доверяют вам. Что в итоге: подарка нет, и настроение все в одно место. Больше не обращусь в эту компанию. Спасибо, что деньги вернули. Но испорченное настроение перед новым годом - это плохо.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
- Комментарий продавца
Благодарим вас за такой развернутый отзыв! В данном случае произошла ошибка на складе, в связи с очень большим количеством предновогодних заказов. Покрывало и то и другое из зеленого жакарда, в упаковочном чемодане не было видно модели. Все покрывала у нас в одну цену. Мы предложили вам скидку, пытаясь решить эту ситуацию до Нового года, так как возврат денег возможен только после отправки товара на склад, и это соответственно уже получилось после праздников. Товар на склад интернет-магазина приходит только исключительно по заказам, он у нас не лежит, поэтому у нас нет того, чтоб нам хотелось продать вместо заказаного вами. Все есть описано в условиях работы на главной странице сайта. Нам очень жаль что эта ситуация сложилась именно с вами, и именно перед Новым годом, жаль за испорченное настроение. Со своей стороны мы сделали все, чтоб это решить
- Комментарий продавца
- Сделка подтверждена Prom.uaПокупатель
То что на фото радикально отличается от того, что прислали. Повязки на голову нет, цвет вместо указанного в комментарии зеленого или красного я получила яркий розовый. Это было человеку в подарок. Неприятно
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
На следующий день
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Комментарий продавца
повязки на голову и не было, в описании четко указано - халат -полотенце, с чего вы взяли что там есть повязка? и цвета есть только такие как на фото. Но в случае цвета - это решаемый вопрос, его поменять можно без проблем, только вы к нам даже не обращались - ни по поводу возврата, ни по поводу обмена
- Покупатель
Фото должно соответствовать товару. Вы даже не звонили, а в СМС написали, что цвет будет красный.
- Комментарий продавца
Мы ценим ваше время,и не тратим его на не нужные звонки, поскольку согласно нормам международной торговли в интернете лишние звонки и есть показателем непрофессионализма со стороны компании. Если в заказе указана вся информация ( цвет, размер, данные получателя ), Вам придет всего два смс, - с номером карты Приватбанка для оплаты, и второе с номером ттн. Если у вас есть какие - то вопросы, или в заказе указы не все данные для его обработки, мы обязательно вам перезвоним в максимально короткие сроки. Подробнее в условиях работы: https://graziya.com.ua/
Вся информация по товару - в описании товарной позиции
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы покупкой, при обращении сразу обмен цвет можно оформить без проблем - Покупатель
Проблема в том что фото не соответствует товару, а вместо указанного в заказе цвете вы прислали розовый. Если указанного мной зелёного или красного не было, почему вы не перезвонили? В любом случае возвращать товар я не буду. Давайте закончим спор.
- Комментарий продавца
- Сделка подтверждена Prom.uaПокупатель
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Сделка подтверждена Prom.uaПокупатель
к сожалению кофта выбранного цвета оказалась с браком. Продавец связался и предупредил, предложил варианты замены. Рекомендую.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Сделка подтверждена Prom.uaПокупатель
Спасибо за толстовку, все идеально подошло👍☺️
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Сделка подтверждена Prom.uaПокупатель
Заказывала костюм велюровый, покупкой осталась довольна. Товар качественный с доставкой также все четко и быстро. Рекомендую.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Сделка подтверждена Prom.uaПокупатель
Заказывала джинсовый кардиган, все понравилось! Качественное обслуживание...я заказала неправильный размер ..и свои параметры..выслали в соответствии с параметрами.Спасибо! Магазину процветания!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
заказывала одну модель пижамы,и в коменте указала желаемый цвет.Но мне никто не уточнил что такого цвета нет.И прислали совершенно другую модель но в том цвете в каком я хотела иную модель.Я разочарована((((
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Комментарий продавца
в данном случае произошло недоразумение, в связи с некорректным комментарием к заказу. Оформлен возврат. Впредь будьте пожалуйста внимательнее при оформлении заказа, чтоб в последствии не разочаровываться самой, и не подводить других
- Комментарий продавца